Die Kaltakquise . . . Sie haben 20 Sekunden Zeit . .

CRM,Kaltaquise,Vertrieb,Verkauf,Kunde,Budget,Telefontraining,Call Center,telefonieren,akquirieren

Achtung, and den Start und ...(Peng)... das Rennen geht los!

Wer jetzt nicht präpariert ist, verliert den Faden, die Richtung, das Ziel . . . aus den Augen! Die Zeit ist knapp und wird noch knapper . . . die Zeit rast und andererseits steht sie still . . . oder scheint gar nicht zu existieren. Es ist der Anfang . . . nur der Anfang, der ist immer schwierig. Wenn man mal "drin" ist . . . ja dann ist die Sache ganz anders!? . . . Dann ist es geradezu einfach . . .
Soso . . . was ist denn anders? Was ist dann einfach? Eine bequeme Darstellung! Bequem für beide Seiten! Man muss sich nicht bewegen! Aber man wird sich zunehmend bewegen! Die Zeiten sind anders . . . die Zeit läuft schneller . . . und wer nicht mit ihr geht . . . geht unter! Der Kunde bewegt sich, da sein Budget knapper bemessen ist. Faulheit und Arbeitsplatzangst heben sich faktisch gegenseitig auf. . . . und Sie haben 20 Sekunden . . . wo liegt Ihr USP . . . Ihre Vorteile gegenüber dem Wettbewerb? Haben Sie welche? . . . oder glauben Sie das nur ? Alle Argumente müssen jetzt in die Waagschale! Auch Ihre persönlichen USP's . . . es gibt keine Trennung mehr! Sie sind das Produkt und das Produkt ist Sie! Jetzt können Sie sich nicht mehr hinter Plakaten, Ankündigungen und frommen Sprüchen verstecken . . . es ist die Zeit der Wahrheit! Der Kunde wird erkennen, ob Sie authentisch sind oder nur eine Lüge! 20 Berufsjahre sind jetzt unwichtig . . . Sie haben 20 Sekunden! Wenn Sie noch nicht mit Ihrer Aufgabe "eins" geworden sind, dann legen Sie jetzt besser auf! Behaupten später "nach gutem Training" die Leitung war defekt! Das glaubt man auch im 21. Jahrhundert eher, als dass Sie "als Vertreter Ihrer Firma" an der Verkaufsfront nur mit Bananen handeln. Im Bereich CRM gibt es leider viele Bananenbieger . . . Wollen Sie etwa dazu gehören?

Wenn Sie zu den Schnellsten gehören . . . können Sie es sich auch mal leisten, faul abzuhängen . . .
(Bildrechte: www.arow.biz)


CRM = Customer Relationship Management = Kundenbeziehung . . . Das Geschwätz kann schon kaum einer mehr hören. Hören wir auf mit diesen Phrasen! Sie haben eine Mission und die heißt verkaufen . . . und der Kunde hat einen Nutzen von diesem Deal . . . oder es war der erste und letzte dieser Art. (. . . war in der Vergangenheit anders . . . man konnte sich Blödsinn und Beziehungshandel noch leisten) Diesen sogenannten Win-Win Effekt können Sie nun in 20 Sekunden zumindest à la "Fata Morgana" heraufbeschwören oder eben nicht. Wenn Sie weder ein Naturtalent noch durch eine ausgeprägte rhetorische Schule gegangen sind, dann empfehle ich Ihnen jetzt einen Telefontrainer . . . Wieso einen Telefontrainer und nicht einen normalen Verkaufstrainer? Ganz einfach . . . Sie haben 20 Sekunden . . . und letztlich nur Ihre Stimme . . . jeder Vorort-Termin eröffnet Ihnen zusätzliche Chancen mit Mimik, Gestik und Persönlichkeit . . . aber wie kommen Sie dorthin? Sie brauchen einen Fachmann, der weiß, wie man die Macht der Stimme und der Rhetorik einsetzt. Jedes Wort ist ein chirurgischer Eingriff in die Privatsphäre des Gegenübers . . . Nur Training macht aus Metzgern Chirurgen . . . Sind Sie mitgekommen? Waren Sie schnell genug? Ist Ihre Botschaft angekommen?

www.vondereltz.net
www.beonit.com - connects people and information

von CRM und Verkäufersicht - wie Kunden in der Falle landen !

CRM,Mentaltraining,Kunde,Abzocke,abzocken,Wertschätzung,Vertrieb,Verkauf

Bei CRM sind sich alle einig - das ist modern und schick - wir brauchen das!
Fragt man nach, was das konkret bedeutet, so kommen meist nur Phrasen.

Du bist was Du denkst . . . dieser Spruch, der allen Absolventen eines Mental-Trainingskurses gut in Erinnerung ist, gilt gleichermaßen für die Wirtschaft und ihr zelluläres Geflecht mit dessen atomarer Grundeinheit, dem Unternehmer oder einzelnen Mitarbeiter. In Zeiten, wo kein Arbeitsplatz definitiv als sicher gilt und immer mehr Bereiche in die Vergleichbarkeit eines Massenmarktes abrutschen, ist es essentiell wichtig, dass sich immer mehr Unternehmer ihren Herausforderungen stellen.
Erfüllt ein Zahnrad in einem komplexen Getriebe wie bei einer mechanischen Uhr seine Funktion nur noch hin und wieder oder lustlos, so kann sich keiner mehr auf diese Zeitangabe verlassen. Die gesamte Unternehmung gerät in Schieflage. Während man in den Chefetagen vieler Orts unentwegt an der Optimierung eigener Bedürfnisse feilt und den persönlichen Erfolg und (Aus)Nutzen als Gesamtziel definiert, funktioniert der Mittel- und Unterbau der Wirtschaft nur noch kläglich. Aus niedrigsten „Angstmotiven“ heraus ist der Kopf bzw. Geist nicht bei der Sache/Arbeit, sondern kreist um existentielle Probleme und fängt sich in eigenen Dogmen. Es könnte aber so einfach sein. Die alten Lateiner kannten schon den Zusammenhang zwischen der Gesundheit des Körpers und des Geistes: „Mens sana in corpore sano est“ und das gilt gleichermaßen auch für Unternehmen oder die Wirtschaft selbst als komplexe Organismen. Damit wurde nicht gemeint, dass das eine das andere bedingt, sondern dass nur eine gesunde Einheit ein wirklich gesundes Gesamtergebnis bewirkt. Oberflächliche Maßnahmen wie Fitness bewirken ja auch noch keine Steigerung des Verstandes. Halbherzige Parolen in Mitarbeiterzeitungen und Vertriebsblättchen über Kundenfreundlichkeit“ und „Beziehungsmanagement“ usw. sind leider oft ein Indiz dafür, dass hierin der Knackpunkt für das eigene Versagen liegt. Viele Unternehmen sowie das Gros der Mitarbeiter sind noch in alte Denkmuster verwoben, die künstliche Fassaden wie dumme Insektenfallen aufstellen und hoffen, der „dumme“, störende Kunde wird schon darauf hereinfallen. Man prüft das Konzept noch nicht einmal an sich selbst.
Glauben Sie das, was Sie Ihren Kunden sagen oder in Form Ihrer Broschuren zuschicken???
Jeder Mensch strahlt unwissend seine emotionale Meinung aus, wie ein unfreiwilliger Radiosender, der ständig die ungefilterte eigene Wahrheit in die Welt schickt. Was meinen Sie wohl, wie das ankommt, wenn der Mund sagt: „Lieber Kunde, wir helfen Dir gerne!“ und der Geist in riesigen Lettern verbreitet: „Geld her und Klappe halten!“ In einigen Fällen ist es sogar noch nicht einmal nur der Geist, sondern auch jeder gefragte Mitarbeiter erzählt bereitwillig, wie unzufrieden er ist. Meist ist es nicht einmal das Geld bzw. das Einkommen der eigenen Mitarbeiter oder der unternehmerische Erfolg, sondern die Identifikation und Wertschätzung. Es geht also vielfach um Werte, also genau das, was Kunden mit „CRM“ vermittelt werden soll. Authentizität (Worte und Taten sind gleichgerichtet) und Zuverlässigkeit (Mut, Ehre, Treue, Tapferkeit lassen wir einmal beiseite..) sind die Eckpfeiler einer auf Dauer erfolgreichen Wirtschaft. Es kommt auf jeden einzelnen Mitarbeiter an… das Virus „Unzufriedenheit“ ist höchst ansteckend und infiziert im Nu auch Kunden.

Kennen Sie die Quantentheorie im CRM?

Analog der in der Physik bekannten Erkenntnis ∆E = hν sind die Zustände in Systemen exakt definiert und nehmen nicht jeden x-beliebigen Wert an. So auch nicht in Ihrem Beziehungsmanagement! Gibt es genug Menschen, die glauben, es sei mangelhaft, dann glauben das plötzlich alle! . . . und Ihr Geschäft hat die beste Zeit erlebt . . . .
Es kommt also auf jeden Einzelnen an! Die Kunst ist es, alle auf Ihrer Reise mitzunehmen

www.vondereltz.net
http://www.beonit.com/ - connects people and information